TÂN THỦ

Làm thế nào để bảo mật tài khoản?
 
Nhằm mang đến những trải nghiệm thuận tiện và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Goplay, chúng tôi đề nghị các bạn nên thực hiện các bước sau đây để bảo mật tài khoản của mình:
 
Đối với tài khoản Goplay
 
1. Đăng ký xác thực số điện thoại cho tài khoản của mình (Xem hướng dẫn tại mục làm thế nào để xác thực số điện thoại). Số điện thoại là phương thức bảo mật cao nhất mà VTC online cung cấp cho bạn để bảo vệ tài khoản của mình, nhằm hỗ trợ việc quên mật khẩu và ngăn chặn thông tin tài khoản bị thay đổi bởi người lạ. 
 
2. Sau khi xác thực số điện thoại thành công, bạn cần đăng ký đầy đủ và đúng các thông tin ở mục Thông tin trên trang tài khoản goplay.vn bao gồm: Gmail, chứng minh nhân dân, họ tên, địa chỉ...
 
Hãy xác thực số điện thoại và điền đầy đủ thông tin để tài khoản của bạn được bảo mật cao nhất nhé!
 
 Lưu ý:
 
​- Không chia sẻ thông tin bảo mật, tên đăng nhập, mật khẩu tài khoản của mình cho bất cứ ai. Khi bạn chia sẻ cho cho bất cứ ai tài khoản của bạn có thể dễ dàng thay đổi thông tin và không còn an toàn nữa. Người dùng sẽ phải chịu toàn bộ rủi ro nếu chia thẻ thông tin với bên thứ 3 hoặc liên quan đến việc buôn bán tài khoản của người dùng.
- VTC online không yêu cầu người chơi hủy xác thực số điện thoại, hoặc lấy phí trong quá trình hỗ trợ. Vì vậy hãy cảnh giác và cung cấp cho chúng tôi nếu bạn gặp các cá nhân, website có hành vi như trên.
 
- Các Fanpage của dịch vụ goplay luôn có tích xanh, facebook các GM có trong danh sách quản trị viên của group cộng đồng.
 
Đối với tài khoản Facebook/ Gmail
 
Tài khoản chơi game bằng tài khoản facebook và gmai sẽ tuân theo chính sách bảo mật của facebook và gmail. Tuy nhiên, các bạn cũng có thể xác thực số điện thoại và đăng ký thông tin trên trang goplay.vn để bảo mật tài khoản của mình tốt hơn và thuận tiện hơn khi mất tài khoản facebook/ gmail nhé.
 
Đối với tài khoản chơi ngay
 

Để bảo mật tài khoản chơi ngay, đầu tiên các bạn cần đồng bộ tài khoản chơi ngay thành tài khoản Goplay. Sau đó login tài khoản Goplay vào trang tài khoản goplay.vn và thực hiện xác thực bảo mật như hướng dẫn bảo mật tài khoản Goplay.


 

Làm thế nào để xác thực số điện thoại?
 
Số điện thoại là phương thức bảo mật cao nhất mà VTC online cung cấp cho bạn để bảo vệ tài khoản của mình, nhằm hỗ trợ việc quên mật khẩu và ngăn chặn thông tin tài khoản bị thay đổi bởi người lạ. 
 
Để xác thực số điện thoại bạn cần làm theo các bước sau:
 
1.Đăng nhập tài khoản vào trang http://goplay.vn/
 
2.Dùng số điện thoại chính chủ của bạn, soạn tin nhắn theo hướng dẫn trên trang
 
- Cú pháp nhắn tin: 
 
GO   gửi  8100   (mã ID hiển thị trên trang chính là ID tài khoản của bạn)
 
Ví dụ: ID tài khoản của mình là 1292071341. 
 
Mình sẽ soạn tin nhắn như sau : GO 1292071341  gửi 8100
 
Hệ thống 8100 sẽ trả về cho bạn 1 tin nhắn bao gồm mã OTP và MKC2.
 
3.Nhập OTP vào trang http://goplay.vn/ để hoàn tất thủ tục xác thực số điện thoại cho tài khoản VTC online.
 
Lưu ý:
 
Nên dùng số điện thoại chính chủ và đang còn sử dụng để thực hiện xác thực
 
Trường hợp hệ thống 8100 không trả về tin nhắn thì có thể do sim của bạn chưa được kích hoạt dịch vụ giá trị gia tăng để nhận sms từ đầu số ngắn. Vui lòng sử dụng số điện thoại khác.
 
Mỗi số điện thoại có thể xác thực tối đa 5 tài khoản.

Làm thế nào để hủy/ thay đổi số điện thoại xác thực?

 
Số điện thoại là phương thức bảo mật cao nhất mà VTC online cung cấp cho bạn để bảo vệ tài khoản của mình, nhằm hỗ trợ việc quên mật khẩu và ngăn chặn thông tin tài khoản bị thay đổi bởi người lạ. Mỗi số điện thoại có thể xác thực được 5 tài khoản goplay. Bạn có thể thay đổi/hủy số điện thoại đang xác thực bằng một số điện thoại khác theo hướng dẫn dưới đây:
 
TH 1: Số điện thoại không sử dụng được nữa 
 
Ngoài thông tin số điện thoại có quyền bảo mật cao nhất, chúng tôi sẽ dựa vào các thông tin bảo mật khác như gmail, chứng mình nhân dân mà các bạn cung cấp. Các bạn cần tạo phiếu yêu cầu và theo dõi phiếu , chúng tôi sẽ tiếp nhận phiếu và thực hiện khóa tài khoản từ 3 ~ 15 ngày tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể để bắt đầu quá trình hỗ trợ.
 
Quy định áp dụng như sau: 
Lưu ý: 
 
- Khách hàng đến hỗ trợ trực tiếp tại trụ sở VTC online sẽ hỗ trợ khóa tài khoản 15 ngày để kiểm tra tranh chấp.
 
- Khách hàng gửi hỗ trợ qua phiếu yêu cầu sẽ hỗ trợ khóa tài khoản 20 ngày để kiểm tra tranh chấp.
 
- Sau khi cung cấp được 0,5~ 1 thông tin đúng, Khách hàng cần tiếp tục khai báo quá trình sử dụng tài khoản của mình như: Tên nhân vật hiện tại, tên nhân vật đã từng đổi, cấp VIP, vật phẩm hiếm, lịch sử nạp gần nhất và tổng nạp). 
 
- Chúng tôi có quyền từ chối nếu các thông tin bạn cung cấp không chính xác.
 
TH 2: Số điện thoại còn đang sử dụng được
 
Đầu tiên bạn cần xóa xác thực số điện thoại:
 
 Hướng dẫn xóa xác thực số điện thoại
 
Đăng nhập vào trang http://goplay.vn/ và làm theo hướng dẫn sau:
 
Vào phần Bảo mật và soạn tin nhắn theo cú pháp Hủy số điện thoại
 
GO XOA MKC2  gửi 8100 
 
Ví dụ MKC2 của mình là: 5ABZX1 >> Mình sẽ soạn tin nhắn như sau:
 
GO XOA 5ABZX1 gửi 8100
 
Hệ thống 8100 sẽ gửi tin nhắn xác nhận xóa số điện thoại cho bạn. Sau 24h, số điện thoại sẽ được xóa khỏi tài khoản của bạn. 
 
Lưu ý: 
 
Dùng đúng số điện thoại đã đăng ký xác thực tương ứng với tài khoản đó
 
MKC2 là mã hệ thống 8100 gửi tin nhắn khi bạn soạn tin nhắn xác thực số điện thoại.
 
Nếu bạn quên MKC2, bạn có thể lấy lại MKC2 bằng cú pháp sau: 
 
GO MKC2   gửi 8100
 
Ví dụ: mã ID của mình là: 1292071341 >>> Mình sẽ soạn tin nhắn như sau:
 
GO MKC2 1292071341   gửi 8100
 
Trường hợp bạn muốn hủy việc hủy số điện thoại bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp hủy việc xóa thông tin như sau: GO HUY  gửi 8100. 
 
 Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 19000636876 hoặc fanpage nếu bạn vẫn cần hỗ trợ^^